• 1、中國銀行：客戶投訴和受理渠道
• 2、12363和12378功能有什么區(qū)別
• 3、12363投訴受理范圍有哪些
• 4、投訴銀行有效的方法

1、中國銀行：客戶投訴和受理渠道

2、12363和12378功能有什么區(qū)別

開通12363旨在暢通金融消費(fèi)者咨詢投訴渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。該投訴受理范圍包括中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)投訴。12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。

3、12363投訴受理范圍有哪些

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，例如，支付結(jié)算糾紛、征信異議等。另外，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品的投訴與舉報(bào)，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此。這一投訴的工作時(shí)間是周一至周五上午8點(diǎn)30到11點(diǎn)50，下午14點(diǎn)30到17點(diǎn)。

4、投訴銀行有效的方法

投訴銀行通常有四個(gè)有效途徑銀行內(nèi)部投訴如果對于客服服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)不滿，那么可以選擇撥打銀行，然后根據(jù)語音提示找到相應(yīng)的受理部門。當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局每個(gè)地區(qū)都有專門的銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，是銀行業(yè)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)，大家如果有相應(yīng)的問題要舉報(bào)投訴，那么也可以在網(wǎng)上搜索省份的銀監(jiān)局，找到號(hào)碼進(jìn)行投訴，也可以通過留言、郵件的進(jìn)行舉報(bào)。銀監(jiān)會(huì)如果對于銀行處理投訴的方法覺得不滿意，或者銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，可以向銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。聚投訴聚投訴是目前國內(nèi)最大的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費(fèi)投訴服務(wù)平臺(tái)，會(huì)有一定的曝光用處，大家可以直接在聚投訴上進(jìn)行留言，寫清楚舉報(bào)單位、事情請過、證據(jù)，留下自己的姓名，會(huì)陸續(xù)有人進(jìn)行處理。

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