• 1、如何投訴酒店有效
• 2、12345投訴酒店有用嗎
• 3、回收名煙名酒，他們是怎么掙錢的
• 4、賓館行業(yè)的利潤大嗎

1、如何投訴酒店有效

12315投訴酒店服務(wù)的話是有用的，12315主要是工商局管理，如果酒店和顧客有糾紛的話可以打來調(diào)解或者投訴。　法律依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！〉诎藯l 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

2、12345投訴酒店有用嗎

一般情況下怕，因為當(dāng)?shù)卣块T回來檢查，如有問題會督促整改，如違反法律會予以處罰。12345是政務(wù)服務(wù)熱線，并不能直接監(jiān)管酒店，投訴過12345主管部門會派工單給酒店的行業(yè)管理部門（主要是屬地公安分局治安大隊或者市場監(jiān)管部門，取決于投訴的問題屬于那一類），管理部門針對投訴的問題進行核實檢查，并依規(guī)處理。如果投訴酒店，最直接的辦法是向連鎖酒店的總部投訴，一般都可以得到較快處理；也可以向消費者權(quán)益保護熱線進行投訴。

3、回收名煙名酒，他們是怎么掙錢的

在我國的各個城市里，不難找到這樣一批“生意人”——他們或在鬧市區(qū)里開一家小店，專營禮品回收；或是以出售名煙名酒為主業(yè)，“兼職”回收禮品。

禮品回收背后有著怎樣的利益鏈條？“禁送令”之下，禮品回收商如何“各顯神通”？醫(yī)院、教育區(qū)、繁榮商業(yè)區(qū)等地段都是禮品回收店的首選，而高檔禮品的回收也有著自己的“循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈”?！盎厥盏亩Y品大多回流到了商場、酒店、煙酒經(jīng)銷點，不少回收店的老板自己本身就是煙酒經(jīng)銷商。

需求

禮品回收，乃走訪親友后的剩余禮品價值提現(xiàn)，它的出現(xiàn)和市場是必然的。有些名酒也有收藏價值，老酒，收藏者眾。酒越陳越香，越老越值錢，縱然現(xiàn)在的禁送令，也抵擋不了其價值攀升。發(fā)燒友一般都愿意高溢價購買。

灰色暴利

在以前，你拿正品煙去，只能是拿假的回來，沒錯就是用了掉包，這些老板都是有這高級技巧的，一般都是在這個行業(yè)沉淀三年以上的，什么真的假的通過店主的 聞、摸、搖等，就分分鐘識別真假，一般到這些人手中，酒的真假年代一清二楚。老酒回收最賺錢的環(huán)節(jié)就是賺賺酒瓶子。而回收酒瓶子的人基本上都是假酒制造者。而且他們收購的價格也逐年提升，一個普通的軒尼詩李察酒瓶的市場售價6000元，白酒中15年的茅臺酒瓶根據(jù)"成色"售價100元至300元不等，50年茅臺酒瓶售價可達千元。而這些瓶子對于普通人而言，一文不值，一轉(zhuǎn)手給假酒販子，至少能賺幾十倍的利潤。而對于假酒制造者，用真瓶子灌上假酒，再出售，賺取的利潤更高?？赡苡腥苏J為，現(xiàn)在國家出臺"八項規(guī)定"，反對大吃大喝現(xiàn)象，我的回收生意確實受到影響。其實他們錯了，真正購進假酒的大戶不是什么高檔酒店，而是遍布街頭的酒吧，他們用真酒瓶裝假酒已經(jīng)成為了行規(guī)。

這些公司收購老酒，主要是包裝一下，制作成禮品，銷售給有需求的企業(yè)或個人，舉個例子老汾酒（1976年產(chǎn)）回收價格800元/瓶，賣到禮品公司就是1200元/瓶，而禮品公司包裝后，這個禮品盒售價可能就要上萬了。

4、賓館行業(yè)的利潤大嗎

我同學(xué)開了一家自有品牌的賓館，一年時間就賺到了150萬，他曾告訴我，賓館背后的利潤超過了我們的想像，同時也隱藏著一些不為人知的秘密。

酒店對于任何一個城市來說都是必不可少的，因為他們是作為旅游暫居地最好了的地方，也是商務(wù)開會、培訓(xùn)最佳的地方，所以這也是為什么每一個城市都可以顯而易見。

需求越來越多，那開酒店的人自然也會越來越多，所以有些人開酒店賺了錢，有些人開酒店卻沒有賺到錢，這里最關(guān)健的就是看怎么經(jīng)營了，還有一個就是選的地址怎么樣了。

我朋友是在一個二線城市，租了一層樓，然后開了一整層樓的酒店，他主打的是類型就是商務(wù)型和快捷型，也就是結(jié)合這兩方面來確定的，那你是如何在一年之內(nèi)賺到100萬的，我給大家詳細分析一下，這也是他自己和我親口說的。

由我朋友為例，他總共是120個房間，單人房差不多是90個，單人的房的面積是20-30平方左右，雙人房是30個，雙人房的面積是30-40左右，再留有一個大的儲物間，綜合一下來他一層樓的面積是4000平方左右。人員配備是5個人，兩個前臺輪流倒班，一個搞衛(wèi)生阿姨，兩個保安輪流，一個管理人員。

一、收入

單人間收費是150一晚，雙人間收費是200一晚，按照他所說的情況，周一到周四人比較少一點，周五到周日人多一點。平均一天的入住率可以達到60%左右，按照這個情況我們來計算一下：

單人間收入=90*150*60%=8100元，這是一天的收入，那一個月就是=8100*30=24.3萬元，一年大概就是=243000*12=291萬元，

雙人間收入=200*30*60%=3600元，同樣這也是一天的收入，那一個月就是=3600*30=108000元，一年就是=108000*12=129.6萬元，

還有一些附帶的收入，比如泡面，礦泉水、避RT，等等，這些雖然不多，但一個月也能收入個1000-2000元，一年就是24000元，

所以總共的收入加起來就是這=291萬+129.6萬+24000元=4230000元，這是他們?nèi)甑氖杖肭闆r。

二、成本

由房租、人工、水電、床單洗滌用品，客房用品，維修等等組成。

1、房租加物業(yè)

按照我朋友這個標(biāo)準(zhǔn)，他一個月的房租加物業(yè)是56000元，一年就是672000元，

2，人工

上面也給大家說了一下，需要6個人，這是標(biāo)準(zhǔn)情況，如果稍微再好一點起碼需要8個人起以上了，那一個人一個月按3500元結(jié)算，一個月就是21000元，一年就是252000元，

3、裝修加資產(chǎn)

總共是120個房間，都是統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一安裝，一個房間大約花費了5萬元左右，（刷墻、空調(diào)、電視、C，馬桶，等等）所以這里需要花費大約是600萬左右。但這個是需要分?jǐn)偟?，按照五年的時間分?jǐn)?，一年大概需要承?dān)的成本就是120萬元。

4、水電費

一般正常來說一個月水電費大約是5000元左右，所以一年就是60萬元，（酒店水電費不像公司每天八個小時都需要開著，這個集中最多也就是一兩個小時）

5、床單洗滌用品

這個是有固定單位的，按60個床單一天計算的話，一個月大約是5000元，再加洗浴袍和毛巾一個月8000元差不多了，所以一年就是96000元，

6、其他商品成本

主要還是指上面那些水、泡面這些，大約一個月就是800-1200元，所以一年就是14400元，

7、維修及其他

一般酒店如果經(jīng)營一年左右都是需要維修，同時也會有一些其他費用會發(fā)生，所以這里暫估一個月2000元，一年就是24000元，

這7項可以說是主要的成本開支，我們把它匯總計算一下：

=672000（房租）+252000（人工）+1200000（平攤）+600000（水電費）+96000（床單洗滌用品）+14400（其他商品成本）+24000（維修及其他）=2858400元

三、利潤

收入-成本=利潤

4230000（收入）-2558400（成本)=1671600元(利潤），最后通過計算得出來，一年的凈利潤是167萬，平均每個月大概是14萬的凈利潤，從這也可以看出來賓館行業(yè)的利潤是非常大的。

所以我朋友為什么一年能賺到150萬，這也是原因，通過詳細的計算可以說基本是不會偏離太多。

當(dāng)大家看到這個利潤的時候，估計都會想著去開一家這樣的酒店，但實際并沒有這么容易，現(xiàn)在科技發(fā)展非常快，大部分都是通過網(wǎng)上訂的酒店，再加上開酒店的實在太多了，那生意自然就少了，

我朋友也說最近這兩年生意是非常慘淡，可以說每天120個房間基本能住到30%就不錯了，而且還需要天天去消D，這樣成本也就加大了，所以他建議至少目前是不能去做的。

因為整個市場的“蛋糕”就這么大，大家都去搶，那自然到自己口中也剩不了多少，所以大部分也都轉(zhuǎn)讓了，這也是為什么現(xiàn)在生意越來越不好的原因。

再一個就是現(xiàn)在連鎖品牌到處都是，可以說基本把所有的城市中低端的酒店全部打敗了，那剩下的自然就是這些品牌連鎖，

而且他們還推出會員制度，也就是全國都可以通用，那這樣他們優(yōu)勢就更大，所以一家本土文化的酒店根本是搶不過他們生意的，這也就注定會失敗，那面臨的就只有轉(zhuǎn)讓，或者被收購。

最后：

任何一個行業(yè)都是需要自己去努力經(jīng)營的，而不是說看到那一行利潤大，就去做那一行，如果是這樣那估計永遠都賺不到錢，一個行業(yè)只有經(jīng)過自己不斷的努力去工作，去奮斗，最終才能迎來自己想要的結(jié)果，或許前面一到三年都是非常辛苦的，但最終只要你自己能堅持下來，那才是收獲勝利果實的時候。

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